Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou d'un article que vous avez reçu, vous pouvez bien entendu nous le retourner gratuitement.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception du colis pour nous faire un retour. Si vous nous retournez votre colis dans les 30 jours suivant sa réception, vous aurez le choix entre un échange, un avoir ou un remboursement. Dans ce dernier cas, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours (à compter du jour où nous avons reçu l'article).

Conditions de retour

De manière générale, les produits retournés doivent être en parfait état de revente, pliés dans leur emballage d'origine et avec tous les accessoires inclus.

Y a-t-il des exceptions ?

En règle générale et conformément à la loi, nous demandons à nos clients de restituer leurs articles dans un état nous permettant de les remettre en vente.

Comment retourner un article ?

Si, après réception de votre commande, vous constatez que vous n'êtes pas satisfait de la qualité ou que vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter le service client de CHEZ LE BOIS DE KOLAVERI dans les plus brefs délais, via notre formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse service.client@chezleboisdekolaveri.com ou via notre formulaire de contact sur la page « Contact » en cliquant ICI. Notre équipe étudiera votre demande et vous proposera la meilleure solution.

Y a-t-il des frais pour retourner un article ?

Le retour d'un article est totalement gratuit.

Adresse de retour : 14 Imp. de Kerouartz,
02310 Nogent-l'Artaud

POLITIQUE DE RETOUR
Nos politiques sont valables 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre article. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine dans un délai de jours défini.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. L'émission d'un remboursement prend souvent un certain temps.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site Internet.